新冠肺炎自今年年初爆發，疫情重挫本港經濟，不少基層家庭的收入銳減，甚至失去工作，家中的經濟環境大受影響之餘，還要面對防疫用品及日常食用品短缺，以致價格飆升的情況，對他們來說可謂雪上加霜。
為助基層家庭渡過難關，本會透過轄下各個服務單位，主動了解他們在疫情下的需要，並推出各項紓困項目，在日常生活所需、家庭經濟援助及學童網上學習各方面提供適時支援。
本會善用紓困基金 助有經濟困難家庭渡過難關
眼見不少低收入家庭受疫情影響，導致家中經濟環境轉差，連維持日常生計都出現困難。因此，本會利用「紓困基金」，協助因受疫情影響而失業或開工不足，面對經濟困難的服務使用者，為他們提供緊急生活援助，協助他們渡過難關。
「紓困基金」的對象為本會所有服務單位的低收入服務使用者，經本會社工推薦的有需要家庭。而成功申請的家庭，本會將會為他們提供子女學費、幼兒中心月費、課餘託管及功課輔導月費或緊急生活援助。
派發防疫物資及食品 為基層家庭送上溫暖
另一波疫情於7月再度爆發，而且情況比之前更加嚴峻，不少基層家庭再度面對防疫物品及日常食品短缺的問題。為紓解他們的困境，本會撥出專款，亦同時獲外間不同資源購買各類型的防疫物品及食品，例如口罩、漂白水、酒精洗手液、消毒濕紙巾、麵食及餅乾等，並自2月份開始派發給兩間兒童及家庭服務中心的低收入家庭會員，以及透過幼兒駐校社工服務派發給本會轄下17間幼兒學校、兒童及家庭服務中心，以及6間外間的幼稚園的有需要家庭，當中已有超過1,300個家庭及約9,000個兒童受惠。
家庭被迫購買昂貴的防疫用品 獲派發物資解決燃眉之急
今年8歲的泳茵和姑媽姑丈，以及兩位表哥一起居住在土瓜灣的唐樓。受疫情影響，從事電訊業的姑丈和客戶服務的二表哥都被迫放無薪假，而任職紋身師的大表哥，因沒有客人光顧而接近零收入，一家的經濟狀況遭受到嚴重衝擊。
「在疫情初期，家中缺乏各類防疫用品和口罩，去藥房及超級市場又買不到，唯有問親友借口罩來應急，更試過因為用完家中所有的兒童口罩，最後在逼不得已下，用980元來購買一盒兒童口罩，真的感到非常無奈。」泳茵姑媽回想起疫情初期時的困境。
「因為泳茵一直有參加中心的『同學坊』功課輔導班，所以中心了解到我們的需要，並安排派發口罩、漂白水、廁紙、濕紙巾等防疫及日常用品給我們，幫助我們渡過困境。我們不用再日夜忙著張羅防疫用品，以及擔心購買到不合規格的口罩。」
「雖然這段日子十分艱難，但泳茵十分乖巧，她知道家中的情況不好，會自動自覺做功課和溫習，免得我們擔心。」看見泳茵如此懂事，泳茵姑媽顯得十分安慰。
「我希望疫情快點過去，然後和姑媽姑丈，以及兩位表哥一起去海洋公園及迪士尼樂園盡情玩樂一天。」泳茵腼腆地笑著說。
減輕家庭日常開支 降低感染疫症風險
覃女士一家四口居住在深水埗的唐樓，家庭的主要收入來源是來自任職的士司機的丈夫，可是在疫情期間，丈夫的收入大跌超過一半，而家庭不但要負擔每月高達9千元的租金，還要應付因子女停課多月，需長期留在家中而大幅增加的日常開支，如水、電、煤氣等費用。
「疫情期間家中經濟環境變差，我和丈夫尚可以吃少一點來節省開支，但一對子女年紀還很少，總不可能要他們捱餓。幸而，中心及時派發糧油食品給我們，不但減輕了我們購買食物的開支，還可以大大減低因帶同子女一起外出購買食物和日用品，因而感染疫症的風險。況且中心派發的食品，如麵條、通心粉及餅乾等，均十分適合小朋友食用，我們真的很感謝中心的幫忙。」覃女士衷心感謝本會的幫助。
除了幫助本地家庭，我們亦考慮到少數族裔家庭的需要，並為他們提供合適的食品及防疫用品。
關顧少數族裔家庭需要 提供合適的食品和防疫用品
巴基斯坦裔的Farhan今年13歲，母親是一名家庭主婦，而父親因為年老及健康問題而無法工作，一家依靠政府每月萬多元的綜援金，但每月的租金已佔去了當中的三分之一；且疫情期間百物騰貴，對Farhan一家來說可謂百上加斤。
「疫情初期，口罩及防疫用品都變得非常昂貴，我們實在是負擔不起，我們試過同一個口罩連續用兩至三天。幸好中心及時派發各類防疫用品給我們，如口罩、消毒搓手液、漂白水等，讓我們不用四處張羅防疫用品及承受如此高昂的價格。」Farhan認為中心的援助十分及時。
「另外，由於少數族裔家庭的日常食品和本地家庭的不同，我們很多時候都要到較遠的地方，如尖沙咀，去購買日常食品，而我每次外出都會感到戰戰兢兢，怕感染到疫症。幸而，中心十分關顧我們的需要，派發適合少數族裔家庭食用的印度米及麵粉給我們，令我可以減少外出的次數。」
「我希望疫情可以快點過去，然後可以和家人一起參加中心舉辦的戶外活動，以及去一些之前未去過的地方，好好認識香港。」Farhan對疫情過後的生活充滿著期盼。
提供平板電腦及上網數據卡 解決學童網上學習困難
受疫情影響，學校的面授課堂未能全面恢復，部份的課堂需改為網上授課。然而，有部份低收入家庭家中沒有電腦，以及網絡十分不穩定，因而大大影響孩子的學習成效。有見及此，本會提供平板電腦及上網數據卡，給區內有需要的家庭申請借用，以解決學童網上學習的困難。
適時提供網上學習支援 幫助有學習障礙的孩子
鄭太和丈夫以及兒子居住在深水埗只有100尺的劏房，一家依靠任職辦公室助理的丈夫每月約12,000元的收入。
在疫情期間，由於家中嚴重缺乏口罩、漂白水等防疫用品，亦沒有糧油食品的儲備，鄭太感到十分擔憂，再加上學校停課，她需要長時間留在家中照顧患有過度活躍症及專注力不足的兒子，令她心力交瘁，更漸漸出現焦慮、不安、暴躁等情緒問題。有見及此，本會社工不但為鄭太提供情緒支援及輔導，也具體協助她解決家中沒有合適電腦支援兒子網上學習的問題。
「由於我們家中沒有電腦，在停課期間，兒子只能夠用我的手提電話來上課，但手提電話的螢幕實在太小，加上網絡十分不穩定，畫面經常斷斷續續，令本身有學習障礙的兒子難以集中，甚至抗拒網上學習，嚴重影響了他的學習進度。幸好中心知道我們的需要後，安排借用平板電腦給我們，因而提升了兒子網上學習的動機。此外，中心社工會定期了解兒子網上學習的情況，並給予適當的建議和支援，而孩子的學習表現亦有了顯著的進步。」
「而中心派發的防疫用品及糧油食品，除了可以幫助我們節省家中的開支及減少不必要的外出，最重要的是中心在我們最困難的時候施以援手，讓我們知道在疫情下並不是孤軍作戰。」鄭太深深感受到社區的關懷。
本會除主動推出各項幫助低收入家庭的紓困項目，亦喜獲與香港賽馬會及Rusy and Purviz Shroff Charitable Foundation支持，向有需要的低收入家庭派發防疫用品及日常食品，並提供經濟上的援助。
「童心齊心齊抗逆」計劃送出近9萬個兒童口罩 與低收入家庭攜手抗疫
本會轄下的兩間兒童及家庭服務中心獲得香港賽馬會「新冠肺炎緊急援助基金」支持，推行「童心齊心齊抗逆」計劃，並於6至7月期間向有需要家庭派發700份防疫用品包和日常食品，詳情可在此參閱。
繼續關顧基層家庭需要 為他們送上關懷和溫暖
有幸得到Rusy and Purviz Shroff Charitable Foundation撥款支持，本會將繼續搜購防疫用品及日常食品，並計劃於11月份透過本會轄下兩間兒童及家庭服務中心及17間幼兒學校，將有關物品派發給1,000個基層家庭，包括綜援家庭、低收入家庭、單親家庭、新來港家庭、少數族裔家庭，以及家人患有精神問題的家庭。另外，本會將預留部份撥款作緊急援助金，為有嚴重經濟困難的家庭提供支援。
由於本港肺炎疫情持續，意味著基層家庭仍然需要繼續面對疫情帶來的各種困難和挑戰。為發揮社區的守望相助精神，本會將會繼續努力不懈地為有需要家庭提供適切的援助，同時亦會積極尋求與外間機構的合作，一起為基層家庭送上關懷和溫暖。